소비자경험에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

https://numberfields.asu.edu/NumberFields/show_user.php?userid=5768757

<p>국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 63점으로 2019년(69.1점)보다 2.9점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2015년(69.9점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2015년(61점)보다 오히려 높아졌다.</p>